助力復工,維保正當時

2020-03-26 11:26

2020年的春節有點長,疫情肆虐,全民戰役......但好在終於迎來了春暖花開,進入全面防疫、復工兩不誤狀態。

 

爲了降低新冠疫情的不利影響,近期神州光大推出特惠活動,凡是通過熱線電話下單的用戶維保服務費用直降10%

 

不僅如此,在選擇神州光大的維保服務的同時,如簽約諸如工程師服務、數據服務均享受服務費九折優惠

 

來電詳詢:400-056-1166

或發送郵件致:service@cebserv.com

隨着用戶IT設備的增多、品牌的繁雜、技術受限、系統複雜關聯的增強,加之硬件設備使用年限的推移,設備經常出現問題,無論是用戶還是原廠很難及時判斷出是哪一類產品或者哪一品牌出了問題。這時,選擇由某一家原廠分辨問題、排除故障就顯得勢單力薄,不能勝任,而且很多客戶面臨原廠已經停止服務支持的情況。

 

神州光大作爲一家第三方維保服務提供商,爲客戶提供專業的維保服務解決方案。在維保期內,神州光大通過遠程、現場等方式,對客戶的設備問題進行診斷、處理,對關鍵設備組件提供備件支持,保障設備穩定運行,降低設備故障對業務運作的影響。

 

1. 人员

神州光大平臺“集聚”全國數萬工程師,覆蓋範圍廣,技能全面,對於老舊型號設備有大量的工程師儲備,由總部統一調度,項目開始之初,通過派遣平臺駐場工程師或者遠程二線工程師的方式,對設備進行健康狀態檢查。平臺對每位工程師的技能、地域進行了畫像,保證了工程師的技能、地域標籤與Case需求高度匹配,確保問題第一時間解決。

2. 流程

神州光大有完善的流程制度體系、貫穿整個故障的Case 處理流程,讓問題處理更加清晰、簡潔。通過過程調度自動化與實際運維工作和經驗的標準化相結合的方式,實現監控、事件、工單三位一體聯動運維,實現集中統一監控需求,並提供定製化接口適配器開發等服務內容。

3. 技术

平臺通過數字化管理手段,建立多種系統管理工具,實現服務過程和質量的可視化,流程實時監控並全透明。

 

4. 资源

神州光大通過設備平臺,整合了多家設備企業,擁有強大的備件資源體系,備件庫遍佈全國,覆蓋超過幾十家主流廠商,擁有國內外一手備件採購渠道及備件檢測環境,先進的備件庫存管理軟件爲客戶的運維高效性和連續性提供保障。客戶可以租用,可以進行二手設備買賣,確保業務穩定運行。

 

沒有一個冬天不可逾越,沒有一個春天不會來臨。神州光大將開足馬力、全力以赴在全力打贏這場疫情阻擊戰的同時積極開展業務,保障客戶設備的穩定運行。

 

中國加油!