工程師服務介紹

運維人員技術不完備或人力不足,神州光大爲客戶提供工程師服務,讓客戶快速獲取專業技術能力補充。神州光大駐場服務由符合需求的駐場工程師配合二線工程師,與客戶IT人員緊密配合,基於標準服務流程、規範制度爲客戶提供專業駐場服務。解決運維人員技術不完備或人力不足,幫助客戶快速獲得專業技術能力補充。我們還提供多場景的實施服務,適用於通用設備(路由器、交換機、服務器)的安裝調試,和核心設備以及複雜設備(視頻、安全、負載均衡、存儲等)的安裝調試,服務過程遵循規範化、高效率、低風險原則。

按需使用

流程標準

響應及時

服務規範

神州光大擁有專業的項目管理團隊和高效的管理工具,對工程師進行有序調度,針對異地、多點、併發的項目實施高效管控,突破時間、區域的限制。所有工程師服務實現了 “硬件+軟件+系統” 三覆蓋;地理區域實現了“二三四線城市”全覆蓋。

超過65000名工程師分佈在全國各個省市自治區,合計覆蓋超過400個縣市。工程師所掌握的技能包括網絡、完全、主機、數據庫、視訊、傳輸、雲、虛擬化、機房建設、軟件開發和桌面服務等多個領域。無論是長期項目還是單次需求,均可按照客戶的不同需求隨需而動。

基於多年的業務實踐,神州光大制定出適合工程師服務需求的工程師素質技能等級評判標準,通過對工程師的資質把控(審覈認證考試)保障工程師的基本技術水平。對工程師服務質量進行合理化篩選,並通過培訓和學習不斷提升工程師技能,以保障服務能力滿足客戶需求。

服務流程嚴格遵循ITSS的標準化流程,對服務交付的參與人員、設備、工作流程等進行詳細說明,進行規範化管理。完善的工程師和設備服務流程及服務標準,工作更加系統化。對工程師服務細節、行爲規範做出明確指導,以及設備的操作說明,以保障服務質量。

除長期服務和項目合同外,神州也提供按需服務也即定製服務模式,提供從售前支持、安裝調試、設備巡檢、故障處理和專家服務全流程式的多服務組合供客戶選擇,所有的服務均遵循嚴格的服務流程,保證服務品質始終如一。

服務內容

駐場服務

運維人員技術不完備或人力不足,如何快速獲得專業技術能力補充?神州光大爲客戶提供駐場服務,由經驗豐富的網絡駐場工程師,與客戶IT人員緊密配合,基於標準服務流程、規範制度爲客戶提供專業駐場服務。 查看詳情

實施服務

神州光大提供多場景的實施服務,適用於通用設備(路由器、交換機、服務器)的安裝調試,和核心設備以及複雜設備(視頻、安全、負載均衡、存儲等)的安裝調試。 查看詳情

服務諮詢

服務諮詢電話:400-056-1166

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